淘宝百亿小老板第5节（2 / 2）
比如砍价，优惠政策。如果没有标准的流程，便会让自己陷入无边无尽的应对工作当中。
再比如售后流程，如果不事先规范，最终增加的也是自己的工作量。
她着手，把一些常用的专业化客服话术提前存入旺旺快捷回复当中。针对常见问题，都会有各种完善的话术策略。这样可以大幅度提高工作效率，当然也会显得店铺缺乏人情味。
方灿灿想过，自己想要的，是快速发展，而不是把客户聊成朋友，尽可能高的转化率才是客服工作的重点。而且此时建立的体系，在不久的将来，客服工作交给别人时，也方便管理和培训。
优惠和售后政策也一并写入店铺描述当中，让顾客一目了然，减少试探性沟通。
“啊！真是缺一个软件人才！要是都能自动化就好了！”方灿灿有些怀念十年后那些五花八门的服务项目。如今很多服务还没开发出来呢，必须要自己手动设置。
做完了准备工作，方灿灿又看了一眼翟雨彤写的《芸妃传》，文笔还是不错的，就是成绩比较一般。她注册了账号订阅投雷，不过并没有打赏太多，目前她的经济状况堪忧。
不过她决定了，一旦店铺做起来，一定全力支持翟雨彤的文学梦。
她又看着屏幕发了一会呆，决定提前打烊回家。
此时的翟雨彤一定还在家里码字呢。
有件事情还需要她帮忙。
回家路上，方灿灿顺道去了一趟四季红附近的菜市。
几年后这个菜市拆迁盖了新的服装批发城，当时方灿灿已经因为生活成本搬回家住，可依旧觉得有些可惜。因为这个老菜市场选择多，食材新鲜，偶尔买一点回家自己做也是美滋滋的。
只是前世，她起早贪黑的，下厨的机会不多，今天兴致来了，到菜市细细挑选着。
逛了一圈，她发现了最适合翟雨彤的食物。
买了猪手回家给她这个手残码字工做蒜香酱猪手。
由于翟雨彤和另一个同屋的女孩叶晴都不下厨，所以厨房里连基本调料都很缺。
方灿灿又买了各种调料回家。翟雨彤的作息紊乱，此时已经接近饭点，她更新完以后还在睡觉。
方灿灿把猪手切成小块，姜、蒜切片，大葱切段备用。锅中放水烧热，把葱姜蒜放入，接着把猪手块煮到半熟后捞出沥干。
接着锅中放油烧热，把猪手放入翻炒至变色，最后锅中再度留一点油，放入生抽、老抽、料酒和黄豆酱，再放入十三香、干辣椒、蒜片和冰糖，等冰糖融化后，放入猪手翻炒，最后加入能没过猪手的水，小火慢炖一小时。
翟雨彤闻着香，如同游魂一般飘了出来。
“哇，你在做什么！”
她的肚子适时的咕噜一声巨响。
“给你做了酱猪手，以形补形。”
第6章 帮或不帮
翟雨彤一点也不恼怒，反而抱着方灿灿“吧唧”一声给了她一个么么哒：“你简直太贤惠了，我要努力成神，赚钱娶你。”
“行了，洗手吃饭。”方灿灿揉了揉自己的脸。
“咦，你不在家里吃吗？”
“我今天猪蹄做的很多，给刘婶子送点去。”她今天收工早，这个点刘婶子大概还在档口。周辉平时上班，加班是常事，刘婶子忙的时候就在档口吃快餐，她既然做了，就送过去让她也尝尝。
“噗，你莫非是醉翁之意不在酒？”
“说什么呢。”
翟雨彤一副饶有兴趣的模样凑了过来，神神叨叨的说道：“我说你跟周辉呀，对方可是z大毕业的高材生，本科还没毕业呢就被世界五百强企业给招走了，我可是知道他在你们批发市场那可是抢手货，多少档口老板娘想把自己的女儿嫁给他啊！”
“我看你是写小说脑子写糊了，他就是我哥！”方灿灿给了翟雨彤脑门一个爆栗：“行了赶紧去吃饭，你饿了就容易卡文，别老在我身上找素材。”
“什么嘛......人家就是觉得你们很般配......”翟雨彤委屈巴巴。
方灿灿把蒜香酱猪手并两个刚炒的小菜放进饭盒：“对了，我还有件事想跟你商量一下。”
“你说......你别告诉我你已经有男朋友了？”
方灿灿忍着想打她冲动说道：“我的店铺想要做起来的话还需要一个模特，我想请你当我店铺模特。”
翟雨彤刚往嘴里塞了一块猪手，瞪大眼睛看着方灿灿，以为自己听错了。
把猪手吐出来的时候，上面只剩下骨头了：“你搞错没？这间房子合租的三人里面，我长得最矮，长得最丑，你让我......当你店铺模特？你这是在埋汰我吧！”
翟雨彤满脸不高兴：“别说叶晴了，就是你亲自当模特也轮不到我啊。”
翟雨彤一点都没有谦虚，三个人里，叶晴虽然不是专业模特，可人家凭借漂亮的脸蛋和一双大长腿已经客串过几次t型台了。甚至还有经纪公司在跟她接触，说不定以后就是正经模特了。而方灿灿就更不提了，她的长相身材，还需要找别人？
“我以后只专业经营网点和档口，模特是肯定要找人做的。现在刚起步，我请不了专业模特，你长相甜美，很有亲和力，而且又是我朋友，这个忙也只有你能帮我。”
翟雨彤犹豫了：“可是......我平时还得码字......”
这时门口响起了开门声，一个身材高挑，面容姣好，脸上妆容略显浓艳的女孩走了进来，她踩着高跟鞋，拖着行李箱。
翟雨彤看见她，笑着打招呼：“叶晴你回来啦，我们刚好要开饭，来一起吃吧？”
叶晴看了一眼桌上的猪手：“我最近不吃肉，你们吃吧，我进去睡会。”
说完就要拖着行李箱往房间走。
翟雨彤不住的跟方灿灿使眼色，见她没反应，她便自己开口了：“叶晴，灿灿开了一家网店，需要找一个模特，她本来想找我的，可我觉得要是你出马的话一定比我做的好，你能不能当灿灿店铺的模特呢？”
翟雨彤开口太快，方灿灿拦都来不及。
再比如售后流程，如果不事先规范，最终增加的也是自己的工作量。
她着手，把一些常用的专业化客服话术提前存入旺旺快捷回复当中。针对常见问题，都会有各种完善的话术策略。这样可以大幅度提高工作效率，当然也会显得店铺缺乏人情味。
方灿灿想过，自己想要的，是快速发展，而不是把客户聊成朋友，尽可能高的转化率才是客服工作的重点。而且此时建立的体系，在不久的将来，客服工作交给别人时，也方便管理和培训。
优惠和售后政策也一并写入店铺描述当中，让顾客一目了然，减少试探性沟通。
“啊！真是缺一个软件人才！要是都能自动化就好了！”方灿灿有些怀念十年后那些五花八门的服务项目。如今很多服务还没开发出来呢，必须要自己手动设置。
做完了准备工作，方灿灿又看了一眼翟雨彤写的《芸妃传》，文笔还是不错的，就是成绩比较一般。她注册了账号订阅投雷，不过并没有打赏太多，目前她的经济状况堪忧。
不过她决定了，一旦店铺做起来，一定全力支持翟雨彤的文学梦。
她又看着屏幕发了一会呆，决定提前打烊回家。
此时的翟雨彤一定还在家里码字呢。
有件事情还需要她帮忙。
回家路上，方灿灿顺道去了一趟四季红附近的菜市。
几年后这个菜市拆迁盖了新的服装批发城，当时方灿灿已经因为生活成本搬回家住，可依旧觉得有些可惜。因为这个老菜市场选择多，食材新鲜，偶尔买一点回家自己做也是美滋滋的。
只是前世，她起早贪黑的，下厨的机会不多，今天兴致来了，到菜市细细挑选着。
逛了一圈，她发现了最适合翟雨彤的食物。
买了猪手回家给她这个手残码字工做蒜香酱猪手。
由于翟雨彤和另一个同屋的女孩叶晴都不下厨，所以厨房里连基本调料都很缺。
方灿灿又买了各种调料回家。翟雨彤的作息紊乱，此时已经接近饭点，她更新完以后还在睡觉。
方灿灿把猪手切成小块，姜、蒜切片，大葱切段备用。锅中放水烧热，把葱姜蒜放入，接着把猪手块煮到半熟后捞出沥干。
接着锅中放油烧热，把猪手放入翻炒至变色，最后锅中再度留一点油，放入生抽、老抽、料酒和黄豆酱，再放入十三香、干辣椒、蒜片和冰糖，等冰糖融化后，放入猪手翻炒，最后加入能没过猪手的水，小火慢炖一小时。
翟雨彤闻着香，如同游魂一般飘了出来。
“哇，你在做什么！”
她的肚子适时的咕噜一声巨响。
“给你做了酱猪手，以形补形。”
第6章 帮或不帮
翟雨彤一点也不恼怒，反而抱着方灿灿“吧唧”一声给了她一个么么哒：“你简直太贤惠了，我要努力成神，赚钱娶你。”
“行了，洗手吃饭。”方灿灿揉了揉自己的脸。
“咦，你不在家里吃吗？”
“我今天猪蹄做的很多，给刘婶子送点去。”她今天收工早，这个点刘婶子大概还在档口。周辉平时上班，加班是常事，刘婶子忙的时候就在档口吃快餐，她既然做了，就送过去让她也尝尝。
“噗，你莫非是醉翁之意不在酒？”
“说什么呢。”
翟雨彤一副饶有兴趣的模样凑了过来，神神叨叨的说道：“我说你跟周辉呀，对方可是z大毕业的高材生，本科还没毕业呢就被世界五百强企业给招走了，我可是知道他在你们批发市场那可是抢手货，多少档口老板娘想把自己的女儿嫁给他啊！”
“我看你是写小说脑子写糊了，他就是我哥！”方灿灿给了翟雨彤脑门一个爆栗：“行了赶紧去吃饭，你饿了就容易卡文，别老在我身上找素材。”
“什么嘛......人家就是觉得你们很般配......”翟雨彤委屈巴巴。
方灿灿把蒜香酱猪手并两个刚炒的小菜放进饭盒：“对了，我还有件事想跟你商量一下。”
“你说......你别告诉我你已经有男朋友了？”
方灿灿忍着想打她冲动说道：“我的店铺想要做起来的话还需要一个模特，我想请你当我店铺模特。”
翟雨彤刚往嘴里塞了一块猪手，瞪大眼睛看着方灿灿，以为自己听错了。
把猪手吐出来的时候，上面只剩下骨头了：“你搞错没？这间房子合租的三人里面，我长得最矮，长得最丑，你让我......当你店铺模特？你这是在埋汰我吧！”
翟雨彤满脸不高兴：“别说叶晴了，就是你亲自当模特也轮不到我啊。”
翟雨彤一点都没有谦虚，三个人里，叶晴虽然不是专业模特，可人家凭借漂亮的脸蛋和一双大长腿已经客串过几次t型台了。甚至还有经纪公司在跟她接触，说不定以后就是正经模特了。而方灿灿就更不提了，她的长相身材，还需要找别人？
“我以后只专业经营网点和档口，模特是肯定要找人做的。现在刚起步，我请不了专业模特，你长相甜美，很有亲和力，而且又是我朋友，这个忙也只有你能帮我。”
翟雨彤犹豫了：“可是......我平时还得码字......”
这时门口响起了开门声，一个身材高挑，面容姣好，脸上妆容略显浓艳的女孩走了进来，她踩着高跟鞋，拖着行李箱。
翟雨彤看见她，笑着打招呼：“叶晴你回来啦，我们刚好要开饭，来一起吃吧？”
叶晴看了一眼桌上的猪手：“我最近不吃肉，你们吃吧，我进去睡会。”
说完就要拖着行李箱往房间走。
翟雨彤不住的跟方灿灿使眼色，见她没反应，她便自己开口了：“叶晴，灿灿开了一家网店，需要找一个模特，她本来想找我的，可我觉得要是你出马的话一定比我做的好，你能不能当灿灿店铺的模特呢？”
翟雨彤开口太快，方灿灿拦都来不及。